栏目： 城市管理 | 作者：佚名
在城市管理从面向生产空间的规划建设到面向运营空间的运行管理演进中，城市管理者必须坚持“以人民为中心”，参照客户关系管理（CRM）的思想，站在城市综合运行服务最终提供角度，以市民感受为导向反溯整个公共产品的生产与管理过程，实现规划、建设、运行一体化的全流程城市管理。而城管执法监察作为巡查的第一线和管理的最末端，将在城市管理的服务转型中扮演重要作用，这也是2015年城市工作会专门就推进城市管理和执法体制改革提出明确要求的原因。城市管理三维结构视野下的城管执法监察研究将有助于推动形成从综合规划决策、到专业运行管理（行业发展的专业规划、建设、运行服务与管理）、到综合执法监察（城管综合执法及相关综合执法巡查监察力量、网格巡查员及协管员等辅助巡查监察力量、广大的社会监督力量）的橄榄型城市综合管理现代治理结构。五位一体智慧城管建设是基于智能感知与分析决策的、面向服务的城市服务管理与执法监察一体化架构探索，将推动实现以市民为中心、城市需求牵引、城市感知数据驱动的城市规划、建设、运行一体化管理，形成城市管理决策、执行、监督之间既相互监督又相互协同的橄榄型现代治理体系。
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