世博会、国家形象与城市品牌建设

来源：中国民俗文化网　　文章作者：何佳讯

到上海，渗透到上海的各个角落。于是，他们对中国形象的感知可能首先就是来自上海，来自对上海形象的感知以及与上海人打交道的点点滴滴之中。

　　对此，我认为，首先，如何展现与上海这个国际大都市相称的市民形象尤其重要；其次，作为“窗口单位”的服务型企业的员工，也应当将提高服务质量和水平作为自己的关键任务来认真对待。若相关的企事业单位和各类组织能扎扎实实地进行一场提高服务意识和服务质量的大行动，我相信，这将为提升各类目标顾客对上海城市的满意度，提供根本性的保障。

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